丽江欢乐佳园装饰工程有限公司
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服务宗旨:尊贵生活的保障者

服务理念:以客户为中心

服务人员以证件:上门服务时出示“上岗证”

服务人员二公开:

      1.公开出示佳园“统一收费标”;

      2.公开佳园服务记录单,服务完毕后请客户签署意见。

服务人员三到位:

       1.服务后清理现场到位;

       2.提供全面通检服务到位(即服务人员解决完客户保修的项目后,还应对其他属于佳园保修范围内的项目进行全面检查,对于客户未发现的问题也要进行彻底的跟踪解决,直到客户满意);

       3.服务后向客户讲解相关保养知识到位。

服务人员四不准:

       1.不准喝客人的水;

       2.不准抽客户的烟;

       3.不准吃客户的饭;

       4.不准要客户的礼品。

服务人员五个一:

    1.递上一张名片

      2.提供一份公司资料

      3.穿上一副鞋套

      4.配备一块垫布或保护膜

      5.自带一块摸布

售后服务六保证:

      1.接报修后45分钟内售后专业人员电话联系,并约定勘察时间,确定维修方案;

      2.紧急报修后保证2小时内到户勘察,确定维修方案(昆明三环路内);

      3.保证全天候24小时等待售后服务投诉及咨询;

      4.工程完工后,1年内至少2次电访,主动对工程质量问题进行回访;

      5.装修后2年内保修,其中水电质保期为5年;

      6.2年保修期过后,终身维护(按公司收费标准收取工料费)。



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